Voici quelques réponses aux questions les plus courantes

La FAQ, ou Frequent Asked Questions ou Foire Aux Questions !

Parce que vos questions méritent des réponses !

Nous complétons régulièrement cette liste de questions en fonction de celles que vous nous posez le plus fréquemment.

Nous traitons donc tous les sujets : Sélection des vins, logistique, prix, cadeau, oeonologie, ballon, box de vin, abonnement…

N’hésitez pas à nous faire remonter d’autres questions si vous en avez, nous nous ferons un plaisir d’y répondre. Nous sommes sûrs qu’elles seront intéressantes à partager avec d’autres membres de la communauté de Domaine du Gout.

Domaine du Gout, le vin qui vous parle !

Domaine du Goût est la première et unique offre de box de vins qui vous permette de goûter avant d’acheter. En effet, le service d’abonnement associé à la technologie des Vinottes fait que vous ne retrouverez nulle part ailleurs une telle qualité de service.

La sélection des vins est faîte par Thierry Dorge notre Sommelier-Consultant.

Thierry est expert pour nous dénicher de merveilleux vins aux quatres coins de la France !

Thierry est totalement indépendant quant à la sélection qu’il vous propose.

Innovation exclusive de Domaine du Goût, le coffret de dégustation se compose de 6 Vinottes (3 vins différents). C'est Thierry Dorge, notre sommelier qui sélectionne les vins. Une fiche descriptive accompagne chaque vin. Cette fiche décrit le vin, le domaine viticole, et apporte quelques conseils pour le déguster au mieux. Enfin, le coffret a été imaginé et conçu pour vous être envoyé tout simplement par la Poste.

Le coffret de dégustation a été imaginé et conçu pour limiter au maximum les impacts négatifs sur notre planète. Ainsi, l’emballage carton est fabriqué à 70% à partir de fibres recyclées et est recyclable. De plus, les Vinottes une fois consommées peuvent être jetées dans votre poubelle à emballages (consigne pouvant varier selon la commune). Les Vinottes sont en matière PET alimentaire. En effet, ce matériau léger facilite le transport et est incassable. En outre, son empreinte carbone est inférieure au verre.

Coffret de dégustation : c’est un envoi par La Poste en format lettre. Il est remis dans votre boîte aux lettres sous 48 heures (délais qui peut varier selon La Poste).

Bouteilles de 75cL : c’est notre partenaire UPS qui se charge de l’expédition et du transport. La livraison se fait en point relais par défaut. Vous avez la possibilité de vous le faire livrer chez vous avec un supplément.

Le point relais UPS Access Point conserve vos bouteilles 15 jours.

Si vous ne les récupérez pas, elles nous seront retournées. En conséquence, nous serons alors dans l’obligation de vous refacturer les frais de port (4€90 en point relais).

Pour l’instant notre service n’est ouvert que pour la France métropolitaine.

Vinotte : Notre partenaire Vinovae effectue un contrôle qualité lors de chaque mise en Vinotte. Par conséquent ce risque est presque nul, néanmoins si cela devait arriver nous vous demandons de nous contacter avant la date de confirmation de votre choix.

Bouteille : Contactez-nous dès que vous constatez ce problème.

Dans les deux cas contactez nous à pauline@domainedugout.com ou 07 66 37 26 76

Nous envoyons les coffrets et les bouteilles de 75 cL le lundi ou le mardi afin de limiter le risque d’un entreposage non-désiré le week-end.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques (La Poste et UPS) qui ont l’habitude de transporter des produits sensibles aux écarts de température ou aux chocs.

Tout cela fait partie intégrante de notre cahier des charges.

Notre site internet, nos communications ainsi que tous les échanges que nous avons avec vous ont été pensés et développés pour être les plus transparents possibles. En effet, nous ne vous demanderons que des informations personnelles nécessaires au bon traitement de votre commande. Par ailleurs, nous ne transférerons ou commercialiserons aucune information ou base de données à des tiers.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications (newsletter, Facebook, Instagram, Twitter…).

Tout à fait, rendez-vous dans la rubrique "mes données personnelles" votre espace mon compte.

Tous nos serveurs sont sécurisés et se situent en Europe (Belgique). De cette façon, c'est un gage de sécurité pour vous comme pour nous !