Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO
La sociedad La Boite Du Fromager presenta sus condiciones generales de venta en su sitio web www.domainedugoût.com. Los vinos son seleccionados por el sumiller de DOMAINE DU GOÛT. La Vinotte es una muestra de una botella de vino con una capacidad de 2 cl. El sistema de reacondicionamiento de las botellas de vino en Vinottes está patentado. Permite garantizar las propiedades organolépticas del vino reacondicionado durante tres meses a partir del reacondicionamiento. DOMAINE DU GOÛT ofrece en su sitio web la suscripción a varias fórmulas de suscripción.
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo contrato formalizado en el sitio web por un cliente mayor de edad. El consumidor en el sentido de la legislación y la jurisprudencia francesas (en adelante, «cliente»). DOMAINE DU GOUT se reserva el derecho a rechazar la formalización de un contrato con un profesional. El cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta. La celebración de un contrato implica la aceptación íntegra y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales (salvo las condiciones particulares acordadas o aceptadas por escrito entre las partes). Marcar la casilla «Acepto las condiciones generales» al formalizar un contrato implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales. Cualquier otro documento distinto de las presentes condiciones generales de venta tiene únicamente valor informativo e indicativo, no contractual (en particular, catálogos, folletos, publicidad y manuales). El hecho de que DOMAINE DU GOÛT no invoque en un momento dado una de las cláusulas de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente. DOMAINE DU GOÛT se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada contrato las CGV vigentes el día de la celebración del contrato. Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera considerada nula por cualquier motivo, todas las demás disposiciones de estas condiciones conservarán su fuerza obligatoria entre las partes.
ARTÍCULO 3 – FÓRMULAS OFRECIDAS
DOMAINE DU GOÛT ofrece, entre otras, las siguientes fórmulas:
3.1 ESTUCHE DE DESCUBRIMIENTO DE 6 DESTILADOS
Le client peut commander un coffret de dégustation seul. Cette commande se fera sur le site Internet, au prix mentionné sur le site internet. Le client pourra par la suite commander sur le site internet de Domaine du Goût, la ou les bouteilles de son spiritueux préféré. Les Vinottes devront être consommées dans les 2 mois après la date d'achat. Nous recommandons également la conservation dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière et des écarts de température.
3.2 CAJA DE DEGUSTACIÓN - UN ENVÍO
El cliente puede pedir una caja de degustación. Esta caja consta de un estuche de degustación de 4 Vinottes y de 3 botellas de 75 cL del vino favorito. El estuche de degustación se envía inicialmente por correo con seguimiento y las 3 botellas de 75 cL se envían posteriormente, una vez realizada la elección del vino. El cliente podrá elegir el vino dentro del plazo establecido (unos quince días) a partir de la recepción (o del aviso de paso) de la caja de degustación. Este pedido se realizará en el sitio web, en la sección elección del vino. Damos 15 días para elegir el vino, ya que, de lo contrario, recibimos respuestas muy (muy) tardías… Por experiencia, es mejor así 😊. Sin embargo, si la respuesta llega más tarde, no hay ningún problema; lo importante es su elección de vino. Los pedidos de botellas deben realizarse en múltiplos de 3. Las 3 botellas de cada múltiplo deben ser idénticas. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y de los cambios de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el frigorífico antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.3 GIRA EN AOC
El Cliente puede pedir una Gira en AOC. Este producto consta de 12 Vinottes de 12 vinos con AOC francesa. El producto consta de vinos tintos, blancos y rosados. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la botella o botellas de su vino favorito. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y de los cambios de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el frigorífico antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.4 TORRE DE 12 BEBIDAS ESPIRITUOSAS
El cliente puede pedir una torre de 12 bebidas espirituosas (Modernas, Clásicas o Atemporales). Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la botella o botellas de su bebida espirituosa favorita. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y de los cambios de temperatura.
3.5 CALENDARIO DE ADVIENTO DE 24 VINOS
El cliente puede pedir un Calendario de Adviento de vinos. Este producto consta de 24 Vinottes de vinos franceses con denominación de origen controlada. El producto consta de vinos tintos, blancos y rosados. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la botella o botellas de su vino favorito. Para la edición de 2021, las Vinottes deberán consumirse antes del 31 de enero de 2022.
También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y de los cambios de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el frigorífico antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.6 ESTUCHE DE DEGUSTACIÓN DE 24 BEBIDAS ESPIRITUOSAS
El cliente puede pedir un estuche de 24 bebidas espirituosas. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la botella o botellas de su vino favorito. Para la edición de 2021, las Vinottes deberán consumirse antes del 31 de enero de 2022. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegidas de la luz y de los cambios de temperatura.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios de los contratos se indican al cliente en el sitio web. Los gastos de transporte también se detallan. DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la celebración del contrato.
ARTÍCULO 5 – CONDICIONES DE REGULARIZACIÓN DE UN CONTRATO
5.1 FORMULARIO EN LÍNEA
El cliente formaliza el contrato en el sitio web, desde las páginas relacionadas con su compra. El cliente deberá seguir las distintas etapas de formalización del contrato, indicando la dirección de entrega de los productos. Posteriormente, valida su elección haciendo clic en el icono «Validar mi pedido» después de marcar la casilla «Acepto las Condiciones Generales», lo que implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones generales. Todos los contratos formalizados son objeto de un resumen para que el cliente pueda comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Por último, el cliente valida la formalización del contrato mediante el pago.
5.2 CUENTA DE CLIENTE
La formalización de un contrato en el sitio web está sujeta a la creación previa y gratuita de una cuenta de cliente en el sitio web. Al crear su cuenta de cliente, el cliente se compromete a proporcionar información exacta y veraz sobre su situación. Para ello, comunica su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y elige sus credenciales (un nombre de usuario y una contraseña). A continuación, el sistema informático implementado por DOMAINE DU GOÛT comprueba la unicidad del nombre de usuario. Estas credenciales, estrictamente confidenciales, se solicitan al cliente en cada transacción. La contraseña puede modificarse en línea desde su cuenta de cliente. Esta contraseña es personal, confidencial e intransferible, por lo que el cliente se compromete a no comunicarla a terceros. Se considera que todo acceso a la cuenta del cliente mediante su contraseña ha sido realizado por el cliente. En cualquier caso, DOMAINE DU GOÛT no podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o anómalo de la contraseña y/o de la cuenta de cliente. En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el cliente podrá hacer clic en el enlace «contraseña olvidada» e introducir su dirección de correo electrónico. Recibirá por correo electrónico un enlace para crear una nueva contraseña. El cliente se compromete, antes de cada nuevo contrato, a verificar periódicamente los datos que le conciernen y, si fuera necesario, a realizar en línea desde su cuenta de cliente las modificaciones necesarias. DOMAINE DU GOÛT llama especialmente la atención del cliente sobre la necesidad de comunicar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos.
5.3 PAGO
El importe adeudado por el cliente en el marco de la formalización del contrato deberá pagarse al contado el día de la formalización del contrato. El pago al contado se realiza mediante tarjeta bancaria (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). El cliente garantiza a DOMAINE DU GOÛT que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido y de fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de ello. La validación final del contrato por parte del cliente constituye prueba de su conformidad y hará exigibles las cantidades adeudadas en virtud del contrato, así como la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas. Ningún contrato pagado por el cliente podrá modificarse o cancelarse, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8 del presente documento.
5.4 CONFIRMACIÓN DE LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
DOMAINE DU GOÛT confirma la formalización del contrato mediante un correo electrónico que resume las características de la fórmula de suscripción elegida e incluye el formulario tipo de desistimiento previsto en el artículo 8 del presente documento. De conformidad con el artículo L. 121-11 del Código de Consumo, DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de rechazar un pedido por un motivo legítimo, del que informará al cliente por correo electrónico. Constituyen, en particular, motivos de este tipo: la falta de toda o parte de la información necesaria para tramitar y entregar los productos solicitados, la indisponibilidad definitiva de los productos solicitados, el rechazo de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados, la falta de pago, un pedido anormal o realizado de mala fe.
ARTÍCULO 6 - ENTREGA
6.1 LUGAR DE ENTREGA
Los productos se entregan en Francia metropolitana, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo y Países Bajos.
6.2 MODALIDADES DE ENVÍO
Los productos solicitados se entregan en la dirección indicada por el cliente al formalizar el contrato. En caso de ausencia del destinatario o de una persona que pueda hacerse cargo de los productos en el momento de la entrega, el transportista deja un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Esto le permite retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados. En ningún caso DOMAINE DU GOÛT será responsable de un posible deterioro de los productos en caso de retirada tardía de dichos productos al transportista, o de que el cliente no retire los productos. Un retraso en la entrega, o la falta de entrega debido a la falta de precisión o a un error en la información proporcionada por el cliente, no dará derecho a ningún reembolso. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta se reenviará por cuenta del cliente. Los posibles gastos de custodia correrán a cargo del cliente.
6.3 PLAZOS
DOMAINE DU GOÛT indicará al cliente el plazo de entrega al formalizar el contrato. Este plazo comenzará a contar a partir de la confirmación de la validación del contrato correspondiente, tal como se define en el artículo 5.4 de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 7 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD / TRANSFERENCIA DEL RIESGO
Como excepción al artículo 1196, apartado 1, del Código Civil, DOMAINE DU GOÛT se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro de su precio. En caso de incumplimiento del cliente, DOMAINE DU GOÛT se reserva la posibilidad de recuperar la posesión de los productos. La transferencia al cliente de los riesgos, en particular de pérdida, destrucción, deterioro o robo de los productos, se produce en cuanto el cliente toma físicamente posesión de los productos.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente, en su calidad de consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la formalización del contrato, que le permite cancelar total o parcialmente el contrato y devolver los productos recibidos por su cuenta. El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a DOMAINE DU GOÛT mediante el formulario previsto a tal efecto dentro del plazo indicado, disponible aquí y adjunto al correo electrónico de confirmación mencionado en el artículo 5.4, o mediante una declaración inequívoca. El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la comunicación de su decisión de desistir. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y correctamente protegidos. Deberán encontrarse en perfecto estado para su reventa. Todo producto devuelto incompleto, abollado, lavado, dañado, deteriorado o sucio - incluso parcialmente - no será reembolsado ni cambiado. Las devoluciones de los productos deberán realizarse en su estado original y completos _ El calendario de Adviento no debe haber sido abierto. Salvo en caso de falta de conformidad o de vicios ocultos del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (4€90IVA incluido mediante transporte UPS Francia). El cliente recibirá el reembolso, lo antes posible y, como máximo, en los 14 días siguientes a la fecha en que DOMAINE DU GOÛT haya sido informado de la decisión del cliente de desistir, de la totalidad de las cantidades abonadas. No obstante, DOMAINE DU GOÛT podrá aplazar el reembolso hasta recuperar los productos o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de su expedición.
ARTÍCULO 9 – RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente debe comprobar la conformidad de los productos antes de firmar cualquier documento de entrega. El cliente debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas, precisas y motivadas, acompañadas de su firma, cualquier defecto aparente relacionado con la entrega (daños, faltantes, etc.). Estas reservas deben confirmarse mediante carta certificada dirigida a la sede de DOMAINE DU GOÛT en un plazo de 8 días a partir de la entrega. A falta de reservas confirmadas dentro de dicho plazo, DOMAINE DU GOÛT no aceptará ninguna reclamación por defectos aparentes y el producto entregado se considerará conforme. Si la entrega no se ajusta cuantitativamente al pedido, DOMAINE DU GOÛT reembolsará únicamente la diferencia de precio entre los productos objeto del contrato y los entregados. En el caso de un producto dañado o que no corresponda al pedido del cliente, DOMAINE DU GOÛT se compromete a efectuar un cambio, con exclusión de cualquier otra indemnización e intereses. DOMAINE DU GOÛT enviará una carta confirmando su aceptación de la devolución del producto o productos. No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa y por escrito de DOMAINE DU GOÛT. En caso de falta de conformidad, las posibles devoluciones deberán efectuarse a la dirección de DOMAINE DU GOÛT, en su estado original y completas, en un plazo de 8 días naturales a partir de la autorización escrita de DOMAINE DU GOÛT. No se aceptarán los productos devueltos incompletos, deteriorados, dañados, sucios, retirados de su embalaje por el cliente o que no hayan sido objeto de reservas expresas en el momento de la entrega conforme a las condiciones del presente artículo. Los gastos de devolución se reembolsarán al cliente previa presentación de los justificantes. DOMAINE DU GOÛT no acepta paquetes enviados a portes debidos. Cualquier riesgo relacionado con la devolución de los productos correrá a cargo del cliente.
ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS LEGALES
Los productos suministrados por DOMAINE DU GOÛT se benefician de pleno derecho, de conformidad con las disposiciones legales:
– de la garantía legal de conformidad en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo;
– de la garantía legal por vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el cliente:
– se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar contra el vendedor;
– puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto pedido, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código de Consumo;
– queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del producto. El cliente puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos del producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil. En ese caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
ARTÍCULO 11_1 – RESPONSABILIDAD_1
DOMAINE DU GOÛT siempre puede impedir una acción de responsabilidad mediante la puesta en conformidad o la sustitución de un producto defectuoso o no conforme. Queda entendido que DOMAINE DU GOÛT no acepta ninguna devolución de producto sin haberla autorizado previamente. DOMAINE DU GOÛT no podrá ser considerado responsable en ningún caso por el uso indebido de los productos por parte del cliente ni por el incumplimiento por este último de las instrucciones de uso. En cualquier caso, la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT solo podrá exigirse para reparar un perjuicio real, directo, personal y cierto sufrido por el cliente como consecuencia de los productos, siempre que este aporte la prueba de que un incumplimiento o una falta de DOMAINE DU GOÛT es la causa de dicho perjuicio. DOMAINE DU GOÛT no podrá ser considerado responsable en ningún caso, ni frente al cliente ni frente a terceros, de ningún daño indirecto. Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa y europea vigente. No podrá exigirse la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el producto. El cliente debe consultar a las autoridades locales sobre las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que se proponga pedir.
ARTÍCULO 11_2 – RESPONSABILIDAD _ 2
Se considera que el cliente conoce perfectamente los productos y reconoce que, al realizar un pedido, ha podido obtener la información relativa a estos, especialmente mediante la mera descripción y la información que figura en el sitio web. DOMAINE DU GOÛT solo es responsable del contenido de las páginas que edita. El sitio web puede contener enlaces que remitan a otros sitios. DOMAINE DU GOÛT no podrá ser considerado responsable en ningún caso de las prácticas o del contenido de dichos sitios web. Para todas las etapas de acceso al sitio web, consulta, cumplimentación de formularios y realización de pedidos, DOMAINE DU GOÛT solo está sujeto a una obligación de medios. En consecuencia, no podrá exigirse la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT por ninguna molestia o daño inherente al uso de Internet. En particular, ninguna interrupción en la prestación del servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos podrá comprometer la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT.
ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR
En caso de que se produzca un acontecimiento fuera del control de DOMAINE DU GOÛT que impida o retrase la ejecución de la entrega y, en particular, en caso de fuerza mayor, falta de materias primas, dificultades imprevistas en la producción, limitación o interrupción de la producción, dificultades con subcontratistas o proveedores, huelgas, perturbaciones económicas o políticas ocasionadas por acontecimientos como la guerra, la guerra civil o el embargo, así como dificultades de transporte, no podrá exigirse su responsabilidad. Los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia. Si el impedimento es definitivo o persiste durante más de un mes, DOMAINE DU GOÛT tendrá derecho a resolver el contrato de pleno derecho. Esto se realizará sin necesidad de ningún trámite judicial, mediante una simple carta certificada con acuse de recibo.
ARTÍCULO 13 – RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones contractuales, especialmente en caso de incidente de pago, DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de suspender su cuenta o incluso resolverla de pleno derecho, sin necesidad de realizar ningún trámite judicial, en función de la gravedad del incumplimiento. DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista cualquier litigio.
ARTÍCULO 14 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El contrato y las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Se informa al cliente consumidor de su derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, con el fin de resolver amistosamente cualquier litigio que pudiera oponerle a DOMAINE DU GOÛT. Todo litigio de consumo deberá comunicarse previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente de DOMAINE DU GOÛT en las siguientes coordenadas: Domaine du Goût, una start-up alojada en Village by CA, 67 rue des Godrans 21000 Dijon, o por correo electrónico a pauline@domainedugout.com. Tras realizar previamente una gestión por escrito ante DOMAINE DU GOÛT, podrá recurrirse al Servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo cuyo arreglo no haya llegado a buen término. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la CE ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos publicados en el sitio web están protegidos por las disposiciones del Código de propiedad intelectual y pertenecen a DOMAINE DU GOÛT (como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, textos, animaciones, programas, identidad gráfica, utilidades, bases de datos, software y demás tecnología subyacente). DOMAINE DU GOÛT es una marca registrada en el INPI. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de esta marca, de las ilustraciones y de las imágenes del sitio web, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento expreso y previo de DOMAINE DU GOÛT.
ARTÍCULO 16 – INFORMACIÓN NOMINATIVA
De conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y con la decisión de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) de 10 de julio de 2006, DOMAINE DU GOÛT declaró ante la CNIL su archivo de clientes/prospectos. Se informa al cliente de que los datos que le conciernen podrán incluirse en archivos nominativos para ser utilizados por DOMAINE DU GOÛT, respetando las disposiciones legales vigentes, en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a los clientes en el sitio web, para la elaboración de estadísticas de uso interno, así como para reforzar y personalizar la comunicación con estos últimos. Se informó claramente al cliente de que puede oponerse, por motivos legítimos, a que la información que le concierne sea objeto de dicho tratamiento. El cliente puede, en cualquier momento, solicitar la comunicación o rectificación de cualquier información que le concierna y que figure en los archivos. Puede hacerlo en el sitio web o enviando una carta postal o un correo electrónico a DOMAINE DU GOÛT.
