Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO
La empresa La Boite Du Fromager presenta sus condiciones generales de venta en su sitio web www.domainedugoût.com. Los vinos son seleccionados por el sumiller de DOMAINE DU GOÛT. La Vinotte es una muestra de botella de vino con una capacidad de 2 cl. El sistema de reempaque de botellas de vino en Vinottes está patentado. Permite garantizar las propiedades organolépticas del vino reempaquetado durante tres meses a partir del reempaque. DOMAINE DU GOÛT ofrece en su sitio web la suscripción a varias fórmulas de suscripción.
ARTÍCULO 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Estas condiciones generales de venta se aplican a todo contrato formalizado en el sitio web por un cliente mayor de edad. El consumidor en el sentido de la ley y la jurisprudencia francesa (en adelante « cliente »). DOMAINE DU GOUT se reserva el derecho de rechazar la formalización de un contrato con un profesional. El cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse bajo estas condiciones generales de venta. La celebración de un contrato implica la aceptación total y sin reservas por parte del cliente de estas condiciones generales (salvo condiciones particulares consentidas o aceptadas por escrito entre las partes). Marcar la casilla « J’accepte les Conditions Générales » al formalizar un contrato equivale a la aceptación plena y total de estas condiciones generales. Cualquier otro documento que no sean estas condiciones generales de venta tiene solo un valor informativo e indicativo, no contractual (en particular catálogos, folletos, publicidades, instrucciones). El hecho de que DOMAINE DU GOÛT no haga valer en un momento dado alguna de las cláusulas de estas CGV no implica renuncia a hacerlas valer posteriormente. DOMAINE DU GOÛT se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento estas condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada contrato las CGV vigentes en la fecha de celebración del contrato. En el supuesto de que alguna disposición de estas condiciones sea considerada nula por cualquier motivo, todas las demás disposiciones conservarán su fuerza obligatoria entre las partes.
ARTÍCULO 3 – FÓRMULAS OFRECIDAS
DOMAINE DU GOÛT ofrece principalmente las siguientes fórmulas:
3.1 COFRE DESCUBRIMIENTO 6 SPIRITUOS
El cliente puede pedir un estuche de degustación solo. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. El cliente podrá luego pedir en el sitio web de Domaine du Goût, la o las botellas de su espirituoso preferido. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura.
3.2 CAJA DE DEGUSTACIÓN - UN ENVÍO
El cliente puede pedir una caja de degustación. Esta caja se compone de un estuche de degustación con 4 Vinottes y 3 botellas de 75 cL del vino preferido. El estuche de degustación se envía primero por carta certificada y las 3 botellas de 75 cL se envían en un segundo momento, una vez realizado el elección del vino. El cliente podrá elegir su vino dentro del plazo establecido (unos quince días) a partir de la recepción (o aviso de paso) de la caja de degustación. Este pedido se realizará en el sitio web en la sección elección del vino. Damos 15 días para la elección del vino porque de lo contrario recibimos respuestas muy (muy) tardías… Por experiencia, es mejor así 😊. Sin embargo, si la respuesta se hace más tarde, no hay problema, lo importante es su elección de vino. Los pedidos de botellas deben hacerse en múltiplos de 3. Las 3 botellas de cada múltiplo deben ser idénticas. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el refrigerador antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.3 GIRA EN AOC
El Cliente puede pedir una Gira en AOC. Este producto se compone de 12 Vinottes de 12 vinos de AOC francesas. El producto incluye vinos tintos, blancos y rosados. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. El cliente podrá luego pedir en el sitio web de Domaine du Goût, la o las botellas de su vino preferido. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el refrigerador antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.4 TOUR DE 12 ESPIRITUOSOS
El cliente puede pedir un tour de 12 espirituosos (Modernos, Clásicos o Atemporales). Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la o las botellas de su espirituoso preferido. Las Vinottes deberán consumirse en los 2 meses posteriores a la fecha de compra. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura.
3.5 CALENDARIO DE ADVIENTO 24 VINOS
El cliente puede pedir un Calendario de Adviento de vinos. Este producto está compuesto por 24 Vinottes de vinos de AOC francesas. El producto incluye vinos tintos, blancos y rosados. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la o las botellas de su vino preferido. Para la edición 2021, las Vinottes deberán consumirse antes del 31 de enero de 2022.
También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura. No dude en colocar las Vinottes en el refrigerador antes de la degustación: 10 minutos para los vinos blancos y 5 minutos para los rosados.
3.6 COFRE DE DEGUSTACIÓN 24 ESPIRITUOSOS
El cliente puede pedir un cofre de 24 espirituosos. Este pedido se realizará en el sitio web, al precio indicado en el sitio web. Posteriormente, el cliente podrá pedir en el sitio web de Domaine du Goût la o las botellas de su vino preferido. Para la edición 2021, las Vinottes deberán consumirse antes del 31 de enero de 2022. También recomendamos conservarlas en un lugar fresco y seco, protegido de la luz y de las variaciones de temperatura.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios de los contratos se indican al cliente en el sitio web. También se detallan los gastos de transporte. DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la celebración del contrato.
ARTÍCULO 5 – MODALIDADES DE REGULARIZACIÓN DE UN CONTRATO
5.1 FORMULARIO EN LÍNEA
El cliente regulariza el contrato en el sitio web, a partir de las páginas relacionadas con su compra. El cliente deberá seguir las diferentes etapas de regularización del contrato indicando la dirección de entrega de los productos. Luego valida su elección haciendo clic en el icono « Validar mi pedido » después de marcar la casilla « Acepto las Condiciones Generales », lo que equivale a la aceptación plena y completa de estas condiciones generales. Todos los contratos regularizados se resumen para que el cliente pueda verificar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Finalmente, el cliente valida la regularización del contrato mediante el pago.
5.2 CUENTA DE CLIENTE
La regularización de un contrato en el sitio web está sujeta a la creación previa y gratuita de una cuenta de cliente en el sitio web. Al crear su cuenta de cliente, el cliente se compromete a proporcionar información exacta y sincera sobre su situación. Para ello, comunica su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y elige identificadores (un nombre de usuario y una contraseña). El sistema informático implementado por DOMAINE DU GOÛT realiza un control de la unicidad del nombre de usuario. Estos identificadores, estrictamente confidenciales, se solicitan al cliente en cada transacción. La contraseña puede modificarse en línea desde su cuenta de cliente. Esta contraseña es personal, confidencial e intransferible, por lo que el cliente se compromete a no compartirla con terceros. Cualquier acceso a la cuenta del cliente mediante su contraseña se considera realizado por el propio cliente. DOMAINE DU GOÛT no podrá, en ningún caso, ser responsable por el uso fraudulento o anormal de la contraseña y/o de la cuenta del cliente. En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el cliente podrá hacer clic en un enlace « contraseña olvidada » y proporcionar su dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace por email para crear una nueva contraseña. El cliente se compromete a verificar regularmente sus datos antes de cada nuevo contrato y, en su cuenta de cliente en línea, realizar las modificaciones necesarias si corresponde. DOMAINE DU GOÛT llama especialmente la atención del cliente sobre la necesidad de proporcionarle una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos.
5.3 PAGO
La suma debida por el cliente en el marco de la formalización del contrato es pagadera al contado el día de la formalización del contrato. El pago al contado se realiza con tarjeta bancaria (Carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). El cliente garantiza a DOMAINE DU GOÛT que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido y que dispone de fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes. La validación final del contrato por parte del cliente implica la prueba de su acuerdo y constituirá exigibilidad de las sumas debidas en virtud del contrato y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas. Ningún contrato pagado por el cliente podrá ser modificado o cancelado, salvo las disposiciones del artículo 8 del presente documento.
5.4 CONFIRMACIÓN DE LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
DOMAINE DU GOÛT confirma la formalización del contrato por correo electrónico que resume las características de la fórmula de suscripción elegida e incluye el formulario tipo de desistimiento previsto en el artículo 8 del presente documento. Conforme al artículo L. 121-11 del Código de Consumo, DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivo legítimo, del cual informará al cliente por correo electrónico. Constituyen especialmente tal motivo: la falta de toda o parte de la información necesaria para el tratamiento y la entrega de los productos pedidos, la indisponibilidad definitiva de los productos pedidos, la negativa de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados, el impago, un pedido anormal o realizado de mala fe.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA
6.1 LUGAR DE ENTREGA
Los productos se entregan en Francia metropolitana, Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo y Países Bajos.
6.2 MODOS DE ENVÍO
Los productos pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el momento de la formalización del contrato. En caso de ausencia del destinatario o de una persona que pueda recibir los productos en la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Esto le permite retirar el paquete en el lugar y durante el plazo indicados. En ningún caso, DOMAINE DU GOÛT será responsable de cualquier posible deterioro de los productos en caso de retiradas tardías de dichos productos por parte del transportista, o de la no retirada de los productos por parte del cliente. Un retraso en la entrega, o una no entrega por falta de precisión o error en la información proporcionada por el cliente, no dará lugar a ningún reembolso. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del cliente. Los posibles gastos de custodia correrán a cargo del cliente.
6.3 PLAZOS
DOMAINE DU GOÛT indica el plazo de entrega al cliente en el momento de la regularización del contrato. Este plazo comienza a contar desde la confirmación de la validación del contrato correspondiente, tal como se define en el artículo 5.4 de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 7 – TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD / TRANSFERENCIA DE RIESGO
Por excepción al artículo 1196, párrafo 1 del Código Civil, DOMAINE DU GOÛT se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago total de su precio. En caso de incumplimiento por parte del cliente, DOMAINE DU GOÛT se reserva la posibilidad de recuperar la posesión de los productos. La transferencia de riesgos, en particular de pérdida, destrucción, deterioro o robo de los productos al cliente, se realiza tan pronto como el cliente toma posesión física de los productos.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente, consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la regularización del contrato, que le permite cancelar total o parcialmente el contrato y devolver los productos recibidos a su cargo. El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento debe notificar su decisión a DOMAINE DU GOÛT mediante el formulario previsto para tal fin dentro del plazo mencionado, accesible aquí, y adjunto al correo electrónico de confirmación mencionado en el artículo 5.4 o mediante una declaración inequívoca. Los productos deben ser devueltos por el cliente en un plazo máximo de 14 días tras la comunicación de su decisión de desistir. Los productos deben devolverse en su embalaje original, correctamente protegidos. Deben estar en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, lavado, deteriorado, estropeado, sucio – incluso parcialmente – no será reembolsado ni cambiado. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completos _ El calendario de Adviento no debe estar abierto. Salvo en casos de defecto de conformidad o defectos ocultos del producto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente (4,90€ IVA incluido en transporte UPS Francia). El cliente será reembolsado, a la mayor brevedad y a más tardar en 14 días desde la fecha en que DOMAINE DU GOÛT sea informado de la decisión del cliente de desistir, de la totalidad de las sumas que haya abonado. Sin embargo, DOMAINE DU GOÛT puede retrasar el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de su envío.
ARTÍCULO 9 – RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente debe verificar la conformidad de los productos antes de firmar cualquier documento de entrega. El cliente debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas, precisas y motivadas, acompañadas de su firma, cualquier defecto aparente relacionado con la entrega (daños, faltantes, etc.). Estas reservas deben ser confirmadas por carta certificada a la sede de DOMAINE DU GOÛT dentro de los 8 días siguientes a la entrega. En ausencia de una reserva confirmada dentro de este plazo, DOMAINE DU GOÛT no acepta ninguna reclamación por defectos aparentes y el producto entregado se considera conforme. Si la entrega no es conforme cuantitativamente con el pedido, DOMAINE DU GOÛT reembolsa únicamente la diferencia de precio entre los productos objeto del contrato y los entregados. En caso de un producto dañado o que no corresponda con el pedido del cliente, DOMAINE DU GOÛT se compromete a realizar un cambio excluyendo cualquier otra indemnización e intereses. DOMAINE DU GOÛT envía una carta de confirmación de su aceptación de la devolución del o los productos. No se acepta ninguna devolución sin el acuerdo escrito y previo de DOMAINE DU GOÛT. En caso de no conformidad, las posibles devoluciones deben realizarse a la dirección de DOMAINE DU GOÛT, en su estado original y completas, y dentro de un plazo de 8 días naturales a partir del acuerdo escrito de DOMAINE DU GOÛT. Los productos devueltos incompletos, dañados, deteriorados, sucios, retirados de su embalaje por el cliente, o que no hayan sido objeto de reservas expresas en la entrega según las condiciones de este artículo, no serán aceptados. Los gastos de devolución serán reembolsados al cliente previa presentación de justificantes. DOMAINE DU GOÛT no acepta paquetes enviados con porte debido. Todo riesgo relacionado con la devolución de los productos corre a cargo del cliente.
ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS LEGALES
Los productos suministrados por DOMAINE DU GOÛT gozan de pleno derecho, conforme a las disposiciones legales:
– de la garantía legal de conformidad en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de consumo;
– de la garantía legal contra los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el cliente:
– cuenta con un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar contra el vendedor;
– puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto pedido, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L 217-9 del Código de consumo;
– está exento de probar la existencia del defecto de conformidad del producto durante 24 meses desde la entrega del producto. El cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del producto conforme al artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
ARTÍCULO 11_1 – RESPONSABILIDAD_1
DOMAINE DU GOÛT siempre puede impedir una acción de responsabilidad mediante la conformidad o el reemplazo de un producto defectuoso o no conforme. Se entiende que DOMAINE DU GOÛT no acepta ninguna devolución de producto sin haberla autorizado previamente. DOMAINE DU GOÛT no puede en ningún caso ser responsable por el mal uso de los productos por parte del cliente ni por el incumplimiento de las instrucciones de uso por parte de este último. En todo caso, la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT solo puede ser comprometida para reparar un daño real, directo, personal y cierto sufrido por el cliente debido a los productos, siempre que este último pruebe que una falta o error de DOMAINE DU GOÛT es la causa de dicho daño. DOMAINE DU GOÛT no será responsable en ningún caso, ni frente al cliente ni frente a terceros, por daños indirectos. Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa y europea vigente. La responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. El cliente debe verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que planea ordenar.
ARTÍCULO 11_2 – RESPONSABILIDAD _ 2
Se considera que el cliente conoce perfectamente los productos y reconoce al hacer un pedido que ha podido obtener la información relativa a ellos, especialmente a través de la descripción y la información que figura en el sitio. DOMAINE DU GOÛT solo es responsable del contenido de las páginas que edita. El sitio puede contener enlaces a otros sitios web. DOMAINE DU GOÛT no podrá en ningún caso ser responsable de las prácticas o del contenido de esos sitios web. En todas las etapas de acceso al sitio, consulta, cumplimentación de formularios y realización de pedidos, DOMAINE DU GOÛT solo tiene una obligación de medios. En consecuencia, la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT no podrá ser comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet. En particular, cualquier interrupción en la prestación del servicio, o cualquier intrusión externa o presencia de virus informáticos, no podrá comprometer la responsabilidad de DOMAINE DU GOÛT.
ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR
En caso de ocurrir un evento fuera del control de DOMAINE DU GOÛT que impida o retrase la entrega, especialmente en caso de fuerza mayor, falta de materias primas, dificultades imprevistas en la producción, limitación o parada de la producción, problemas con subcontratistas o proveedores, huelgas, perturbaciones económicas o políticas por eventos como guerra, guerra civil, embargo o dificultades de transporte, su responsabilidad no podrá ser comprometida. Los plazos de entrega se ampliarán en consecuencia. Si el impedimento es definitivo o dura más de un mes, DOMAINE DU GOÛT tiene derecho a resolver el contrato de pleno derecho. Esto sin necesidad de ningún trámite judicial, mediante simple carta certificada con acuse de recibo.
ARTÍCULO 13 – RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de sus obligaciones contractuales, especialmente en caso de impago, DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de suspender su cuenta, o incluso de cancelarla de pleno derecho, sin necesidad de ningún trámite judicial, según la gravedad del incumplimiento. DOMAINE DU GOÛT se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista algún conflicto.
ARTÍCULO 14 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El contrato y las presentes condiciones generales se rigen por la Ley francesa. El cliente consumidor está informado de su derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, con el fin de resolver amistosamente cualquier conflicto que pudiera tener con DOMAINE DU GOÛT. Cualquier disputa de consumo debe ser comunicada previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente de DOMAINE DU GOÛT en las siguientes direcciones: Domaine du Goût, Una start up alojada en Village by CA, 67 rue des Godrans 21000 Dijon, o por correo electrónico a pauline@domainedugout.comDespués de un procedimiento previo por escrito de los consumidores hacia DOMAINE DU GOÛT, se puede recurrir al Servicio del Mediador para cualquier conflicto de consumo cuyo arreglo no haya sido posible. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la CE ha establecido una plataforma de Resolución en Línea de Conflictos, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de conflictos en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
ARTÍCULO 15 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos publicados en el sitio web están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y pertenecen a DOMAINE DU GOÛT (como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, escritos, animaciones, programas, carta gráfica, utilidades, bases de datos, software y otra tecnología subyacente). DOMAINE DU GOÛT es una marca registrada en el INPI. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de esta marca, de las ilustraciones e imágenes del sitio web, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el acuerdo expreso y previo de DOMAINE DU GOÛT, está estrictamente prohibida.
ARTÍCULO 16 – INFORMACIÓN NOMINATIVA
De conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, y con la decisión de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertad) del 10 de julio de 2006, DOMAINE DU GOÛT ha declarado ante la CNIL su archivo de clientes/prospectos. El cliente está informado de que los datos que le conciernen podrán ser incluidos en archivos nominativos para ser utilizados por DOMAINE DU GOÛT respetando las disposiciones legales vigentes en el marco de la prestación de los servicios ofrecidos a los clientes en el sitio web, para la elaboración de estadísticas de uso interno, así como para reforzar y personalizar la comunicación con ellos. El cliente ha sido claramente informado de que puede oponerse, por razones legítimas, a que la información que le concierne sea objeto de dicho tratamiento. El cliente puede, en cualquier momento, solicitar la comunicación o la rectificación de cualquier información que le concierna y que figure en los archivos. Puede hacerlo en el sitio web o enviando una carta postal o electrónica a DOMAINE DU GOÛT.
