FRAGEN?

Alle unsere Antworten finden Sie hier

Die FAQ, Frequently Asked Questions, oder Fragen und Antworten! Weil Ihre Fragen Antworten verdienen!

Wir ergänzen diese Liste regelmäßig basierend auf den Fragen, die Sie uns am häufigsten stellen.

Wir behandeln also alle Themen: Weinauswahl, Logistik, Preise, Geschenk, Önologie, Glas, Weinbox, Abonnement…

Zögern Sie nicht, uns weitere Fragen zu schicken, falls Sie welche haben. Wir beantworten sie gerne. Wir sind sicher, dass sie auch für andere Mitglieder der Domaine du Gout Gemeinschaft interessant sein werden.

Domaine du Gout, der Wein, der mit Ihnen spricht!

Domaine du Goût: Warum Domaine du Goût so anders und einzigartig ist?

Domaine du Goût ist das erste und einzige Wein-Box-Angebot, das Ihnen ermöglicht, vor dem Kauf zu probieren. Tatsächlich sorgt der Abonnement-Service in Verbindung mit der Vinottes-Technologie dafür, dass Sie nirgendwo sonst einen solchen Service in dieser Qualität finden.

Domaine du Goût: Wer kümmert sich um die Vorauswahl der Weine?

Die Weinauswahl wird von Thierry Dorge, unserem Sommelier-Berater, getroffen.

Thierry ist ein Experte darin, wunderbare Weine aus allen Regionen Frankreichs zu entdecken!

Thierry ist bei der Auswahl, die er Ihnen vorschlägt, völlig unabhängig.

Domaine du Goût: Was ist ein „Degustationsset“?

Exklusive Innovation von Domaine du Goût: Das Verkostungsset besteht aus 6 Vinottes (jeweils 3 verschiedene Weine). Unser Sommelier Thierry Dorge wählt die Weine aus. Zu jedem Wein gibt es ein Informationsblatt. Dieses beschreibt den Wein, das Weingut und gibt einige Tipps für die beste Verkostung. Schließlich wurde das Set so gestaltet und konzipiert, dass es Ihnen ganz einfach per Post zugeschickt werden kann.

Domaine du Goût: Wie groß ist der ökologische Fußabdruck des Verkostungssets?

Die Verkostungsbox wurde entwickelt und gestaltet, um die negativen Auswirkungen auf unseren Planeten so weit wie möglich zu minimieren. So besteht die Kartonverpackung zu 70 % aus recycelten Fasern und ist recycelbar. Außerdem können die Vinottes nach dem Gebrauch in Ihre Verpackungstonne geworfen werden (die Rückgabebedingungen können je nach Gemeinde variieren). Die Vinottes bestehen aus lebensmittelechtem PET. Dieses leichte Material erleichtert den Transport und ist bruchsicher. Zudem ist sein CO₂-Fußabdruck geringer als der von Glas.

Der Versand: Welche verschiedenen Lieferoptionen gibt es?

Die Verkostungssets werden per La Poste im Briefformat versendet. Sie werden innerhalb von 48 Stunden in Ihren Briefkasten zugestellt (die Fristen können je nach La Poste variieren).

Für Flaschen im Format 75 cL übernimmt unser Partner UPS den Versand und Transport. Die Lieferung erfolgt standardmäßig an eine Abholstation. Sie haben die Möglichkeit, sich die Lieferung gegen einen Aufpreis nach Hause schicken zu lassen.

Der Versand: Wie lange dauert es, bis ich meine Flaschen an der Abholstation abholen kann?

Der UPS Access Point Paketshop bewahrt Ihre Flaschen 15 Tage lang auf.

Wenn Sie sie nicht abholen, werden sie an uns zurückgeschickt. In diesem Fall sind wir gezwungen, Ihnen die Versandkosten erneut in Rechnung zu stellen (4,90 € im Paketshop).

Der Versand: Kann ich ins Ausland liefern lassen?

Unser Service ist derzeit nur für das französische Festland verfügbar.

Der Transport: Ich habe eine Flasche oder eine Vinotte mit Korkgeschmack erhalten

Bezüglich der Vinottes führt unser Partner Vinovae bei jeder Abfüllung einer Vinotte eine Qualitätskontrolle durch. Daher ist dieses Risiko nahezu ausgeschlossen. Sollte es dennoch vorkommen, bitten wir Sie, uns vor dem Bestätigungsdatum Ihrer Wahl zu kontaktieren.

Was die Flaschen betrifft, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie dieses Problem feststellen.

In beiden Fällen erreichen Sie uns unter der Adresse pauline@domainedugout.com oder telefonisch unter 07 66 37 26 76.

Der Transport: Welches Risiko der Veränderung besteht für Weine beim Transport?

Wir versenden die Geschenkboxen und 75-cL-Flaschen montags oder dienstags, um das Risiko einer unerwünschten Lagerung am Wochenende zu minimieren.

Wir arbeiten mit Logistikpartnern (La Poste und UPS) zusammen, die Erfahrung im Transport temperaturempfindlicher oder stoßanfälliger Produkte haben.

All dies ist ein fester Bestandteil unserer Spezifikationen.

Was tut Domaine du Goût, um Ihnen gegenüber transparent zu sein?

Unsere Website, unsere Kommunikation sowie alle Austausche mit Ihnen wurden so gestaltet und entwickelt, dass sie so transparent wie möglich sind. Tatsächlich werden wir Sie nur nach persönlichen Informationen fragen, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Darüber hinaus werden wir keine Informationen oder Datenbanken an Dritte weitergeben oder verkaufen.

Widerrufsrecht

Sie können sich jederzeit von unseren Mitteilungen (Newsletter, Facebook, Instagram, Twitter…) abmelden.

Kann ich meine Daten abrufen oder deren Löschung verlangen?

Ganz genau, gehen Sie dafür in den Bereich „meine persönlichen Daten“ in Ihrem Bereich mein Konto und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir uns darum kümmern können.

Sind unsere Server sicher?

Alle unsere Server sind gesichert und befinden sich in Europa (Belgien). So ist es eine Sicherheitsgarantie sowohl für Sie als auch für uns!

Ein Vorschlag, ein Problem, eine Idee?

Schreiben Sie uns an contact@domainedugout.com