¿PREGUNTAS?

Todas nuestras respuestas están aquí

¡La FAQ, Preguntas Frecuentes, o Foire Aux Questions! ¡Porque tus preguntas merecen respuestas!

Completamos regularmente esta lista de preguntas según las que nos haces con más frecuencia.

Por lo tanto, tratamos todos los temas: Selección de vinos, logística, precios, regalo, enología, copa, caja de vino, suscripción…

No dudes en enviarnos otras preguntas si las tienes, estaremos encantados de responderlas. Estamos seguros de que serán interesantes para compartir con otros miembros de la comunidad de Domaine du Gout.

Domaine du Gout, ¡el vino que te habla!

Domaine du Goût: ¿Por qué Domaine du Goût es tan diferente y único?

Domaine du Goût es la primera y única oferta de cajas de vinos que te permite probar antes de comprar. De hecho, el servicio de suscripción asociado con la tecnología de Vinottes hace que no encuentres en ningún otro lugar una calidad de servicio igual.

Domaine du Goût: ¿Quién se encarga de la preselección de los vinos?

La selección de vinos está realizada por Thierry Dorge, nuestro Sommelier-Consultor.

¡Thierry es un experto en descubrir vinos maravillosos en los cuatro rincones de Francia!

Thierry es totalmente independiente en cuanto a la selección que te propone.

Domaine du Goût: ¿qué es un "estuche de degustación"?

Innovación exclusiva de Domaine du Goût, el estuche de degustación se compone de 6 Vinottes (de 3 vinos diferentes). Es Thierry Dorge, nuestro sommelier, quien selecciona los vinos. Una ficha descriptiva acompaña a cada vino. Esta ficha describe el vino, la bodega, y ofrece algunos consejos para degustarlo de la mejor manera. Finalmente, el estuche ha sido diseñado y concebido para enviártelo simplemente por correo postal.

Domaine du Goût: ¿Cuál es la huella ambiental del estuche de degustación?

La caja de degustación ha sido diseñada y concebida para minimizar al máximo los impactos negativos en nuestro planeta. Así, el embalaje de cartón está fabricado en un 70% con fibras recicladas y es reciclable. Además, las Vinottes, una vez consumidas, pueden desecharse en su contenedor de envases (la recogida puede variar según el municipio). Las Vinottes están hechas de material PET alimentario. De hecho, este material ligero facilita el transporte y es irrompible. Además, su huella de carbono es menor que la del vidrio.

El transporte: ¿Cuáles son las diferentes opciones de entrega?

Los estuches de degustación se envían por La Poste en formato carta. Se entregan en su buzón en un plazo de 48 horas (plazos que pueden variar según La Poste).

En cuanto a las botellas de formato 75cL, es nuestro socio UPS quien se encarga del envío y transporte. La entrega se realiza en un punto de recogida por defecto. Tiene la opción de recibirlas en su domicilio con un suplemento.

El transporte: ¿Cuál es el plazo para recoger mis botellas en el Punto de Recogida?

El punto de recogida UPS Access Point conserva sus botellas durante 15 días.

Si no las recoge, nos serán devueltas. En consecuencia, nos veremos obligados a cobrarle nuevamente los gastos de envío (4,90 € en punto de recogida).

El transporte: ¿Puedo recibir el pedido en el extranjero?

Por el momento, nuestro servicio solo está disponible para la Francia metropolitana.

El transporte: He recibido una botella o una Vinotte con sabor a corcho

En cuanto a las Vinottes, nuestro socio Vinovae realiza un control de calidad en cada embotellado en Vinotte. Por lo tanto, este riesgo es casi nulo. No obstante, si llegara a ocurrir, le pedimos que nos contacte antes de la fecha de confirmación de su elección.

En cuanto a las botellas, contáctenos tan pronto como detecte este problema.

En ambos casos, contáctenos a través del correo pauline@domainedugout.com o al 07 66 37 26 76.

El transporte: ¿Qué riesgo de alteración tienen los vinos durante el transporte?

Enviamos los estuches y las botellas de 75cL los lunes o martes para limitar el riesgo de almacenamiento no deseado durante el fin de semana.

Trabajamos con socios logísticos (La Poste y UPS) que están acostumbrados a transportar productos sensibles a las variaciones de temperatura o a los golpes.

Todo esto forma parte integral de nuestro pliego de condiciones.

¿Qué hace Domaine du Goût para ser transparente con usted?

Nuestro sitio web, nuestras comunicaciones y todos los intercambios que tenemos con usted han sido diseñados y desarrollados para ser lo más transparentes posible. De hecho, solo le solicitaremos la información personal necesaria para el correcto procesamiento de su pedido. Además, no transferiremos ni comercializaremos ninguna información o base de datos a terceros.

Derecho de desistimiento

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones (Newsletter, Facebook, Instagram, Twitter…) en cualquier momento.

¿Puedo recuperar o solicitar la eliminación de mis datos?

Exactamente, para eso dirígete a la sección "mis datos personales" en tu espacio mi cuenta y envíanos un correo para que nos encarguemos.

¿Nuestros servidores están seguros?

Todos nuestros servidores están asegurados y ubicados en Europa (Bélgica). ¡De esta manera, es una garantía de seguridad tanto para usted como para nosotros!

¿Una sugerencia, un problema, una idea?