DOMANDE?
Tutte le nostre risposte sono qui
La FAQ, Frequently Asked Questions, o Foire Aux Questions! Perché le vostre domande meritano risposte!
Completiamo regolarmente questa lista di domande in base a quelle che ci ponete più frequentemente.
Trattiamo quindi tutti gli argomenti: selezione dei vini, logistica, prezzi, regalo, enologia, bicchiere, box di vino, abbonamento…
Non esitate a inviarci altre domande se ne avete, saremo felici di rispondere. Siamo sicuri che saranno interessanti da condividere con altri membri della comunità di Domaine du Gout.
Domaine du Gout, il vino che vi parla!
Domaine du Goût: Perché Domaine du Goût è così diverso e unico?
Domaine du Goût: Perché Domaine du Goût è così diverso e unico?
Domaine du Goût è la prima e unica offerta di box di vini che ti permette di assaggiare prima di acquistare. Infatti, il servizio in abbonamento associato alla tecnologia delle Vinottes fa sì che non troverai da nessun’altra parte una qualità di servizio simile.
Domaine du Goût: Chi si occupa della preselezione dei vini?
Domaine du Goût: Chi si occupa della preselezione dei vini?
La selezione dei vini è curata da Thierry Dorge, il nostro Sommelier-Consulente.
Thierry è un esperto nel trovare vini meravigliosi in ogni angolo della Francia!
Thierry è completamente indipendente nella selezione che vi propone.
Domaine du Goût: cos’è un "cofanetto degustazione"?
Domaine du Goût: cos’è un "cofanetto degustazione"?
Innovazione esclusiva di Domaine du Goût, il cofanetto di degustazione è composto da 6 Vinottes (di 3 vini diversi). È Thierry Dorge, il nostro sommelier, a selezionare i vini. Una scheda descrittiva accompagna ogni vino. Questa scheda descrive il vino, la tenuta vitivinicola e offre alcuni consigli per degustarlo al meglio. Infine, il cofanetto è stato ideato e progettato per essere inviato semplicemente tramite Poste.
Domaine du Goût: Qual è l'impronta ambientale del cofanetto di degustazione?
Domaine du Goût: Qual è l'impronta ambientale del cofanetto di degustazione?
Il cofanetto di degustazione è stato ideato e progettato per limitare al massimo gli impatti negativi sul nostro pianeta. Così, l’imballaggio in cartone è realizzato al 70% con fibre riciclate ed è riciclabile. Inoltre, le Vinottes una volta consumate possono essere gettate nel vostro contenitore per imballaggi (la raccolta può variare a seconda del comune). Le Vinottes sono in materiale PET alimentare. Infatti, questo materiale leggero facilita il trasporto ed è infrangibile. Inoltre, la sua impronta di carbonio è inferiore a quella del vetro.
Il trasporto: Quali sono le diverse opzioni di consegna?
Il trasporto: Quali sono le diverse opzioni di consegna?
I cofanetti di degustazione vengono inviati tramite La Poste in formato lettera. Vengono consegnati nella vostra cassetta postale entro 48 ore (tempi che possono variare a seconda di La Poste).
Per quanto riguarda le bottiglie da 75 cL, è il nostro partner UPS a occuparsi della spedizione e del trasporto. La consegna avviene di default in un punto di ritiro. Avete la possibilità di farvele consegnare a casa con un supplemento.
Il trasporto: Qual è il tempo di ritiro delle mie bottiglie presso il Punto di Ritiro?
Il trasporto: Qual è il tempo di ritiro delle mie bottiglie presso il Punto di Ritiro?
Il punto di ritiro UPS Access Point conserva le tue bottiglie per 15 giorni.
Se non le ritiri, ci verranno restituite. Di conseguenza, saremo costretti a addebitarti nuovamente le spese di spedizione (4,90€ al punto di ritiro).
La spedizione: Posso ricevere la consegna all'estero?
La spedizione: Posso ricevere la consegna all'estero?
Per il momento, il nostro servizio è aperto solo per la Francia metropolitana.
Il trasporto: Ho ricevuto una bottiglia o una Vinotte con il tappo difettoso
Il trasporto: Ho ricevuto una bottiglia o una Vinotte con il tappo difettoso
Per quanto riguarda le Vinottes, il nostro partner Vinovae effettua un controllo qualità ad ogni confezionamento in Vinotte. Di conseguenza, questo rischio è quasi nullo. Tuttavia, se dovesse accadere, vi chiediamo di contattarci prima della data di conferma della vostra scelta.
Per quanto riguarda le bottiglie, contattateci non appena riscontrate questo problema.
In entrambi i casi, contattateci tramite l'indirizzo pauline@domainedugout.com o al 07 66 37 26 76.
Il trasporto: Qual è il rischio di alterazione per i vini durante il trasporto?
Il trasporto: Qual è il rischio di alterazione per i vini durante il trasporto?
Spediamo i cofanetti e le bottiglie da 75cL il lunedì o il martedì per limitare il rischio di un deposito indesiderato durante il fine settimana.
Lavoriamo con partner logistici (La Poste e UPS) abituati a trasportare prodotti sensibili alle variazioni di temperatura o agli urti.
Tutto questo fa parte integrante del nostro capitolato.
Cosa fa Domaine du Goût per essere trasparente con voi?
Cosa fa Domaine du Goût per essere trasparente con voi?
Il nostro sito internet, le nostre comunicazioni e tutti gli scambi che abbiamo con voi sono stati pensati e sviluppati per essere il più trasparenti possibile. Infatti, vi chiederemo solo le informazioni personali necessarie per la corretta gestione del vostro ordine. Inoltre, non trasferiremo né commercializzeremo alcuna informazione o database a terzi.
Diritto di recesso
Diritto di recesso
Potete annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni (Newsletter, Facebook, Instagram, Twitter…) in qualsiasi momento.
Posso recuperare o richiedere la cancellazione delle mie informazioni?
Posso recuperare o richiedere la cancellazione delle mie informazioni?
Esattamente, per questo vai alla sezione "i miei dati personali" nel tuo spazio il mio account e inviaci una mail così ce ne occupiamo noi.
I nostri server sono sicuri?
I nostri server sono sicuri?
Tutti i nostri server sono sicuri e si trovano in Europa (Belgio). In questo modo, è una garanzia di sicurezza sia per voi che per noi!
Un suggerimento, un problema, un'idea?
Un suggerimento, un problema, un'idea?
Scrivici a contact@domainedugout.com



