VRAGEN?

Al onze antwoorden staan hier

De FAQ, Veelgestelde Vragen, of Foire Aux Questions! Omdat uw vragen antwoorden verdienen!

We vullen deze lijst met vragen regelmatig aan op basis van de vragen die u ons het vaakst stelt.

We behandelen dus alle onderwerpen: wijnselectie, logistiek, prijzen, cadeau, oenologie, glas, wijnbox, abonnement…

Aarzel niet om ons andere vragen door te geven als u die heeft, we beantwoorden ze graag. We zijn ervan overtuigd dat ze interessant zullen zijn om te delen met andere leden van de Domaine du Gout-gemeenschap.

Domaine du Gout, de wijn die tot u spreekt!

Domaine du Goût: Waarom Domaine du Goût zo anders en uniek is?

Domaine du Goût is het eerste en enige wijnboxaanbod waarmee u kunt proeven voordat u koopt. Dankzij de abonnementsservice in combinatie met de Vinottes-technologie vindt u nergens anders zo’n hoge kwaliteit van dienstverlening.

Domaine du Goût: Wie zorgt voor de voorselectie van de wijnen?

De selectie van wijnen wordt gemaakt door Thierry Dorge, onze Sommelier-Consultant.

Thierry is een expert in het opsporen van prachtige wijnen uit alle hoeken van Frankrijk!

Thierry is volledig onafhankelijk in de selectie die hij u voorstelt.

Domaine du Goût: wat is een "proefpakket"?

Exclusieve innovatie van Domaine du Goût, de proefdoos bestaat uit 6 Vinottes (van 3 verschillende wijnen). Het is Thierry Dorge, onze sommelier, die de wijnen selecteert. Bij elke wijn hoort een beschrijvend kaartje. Dit kaartje beschrijft de wijn, het wijngebied en geeft enkele tips om optimaal van de wijn te genieten. Tot slot is de doos ontworpen en gemaakt om eenvoudig per post naar u te worden verzonden.

Domaine du Goût: Wat is de ecologische voetafdruk van het proefpakket?

De proefdoos is ontworpen en gemaakt om de negatieve impact op onze planeet zo veel mogelijk te beperken. Zo is de kartonnen verpakking voor 70% gemaakt van gerecyclede vezels en is deze recyclebaar. Bovendien kunnen de Vinottes, eenmaal geconsumeerd, in uw verpakkingsafvalbak worden gegooid (de inzameling kan per gemeente verschillen). De Vinottes zijn gemaakt van voedselveilig PET-materiaal. Dit lichte materiaal vergemakkelijkt het transport en is onbreekbaar. Daarnaast is de ecologische voetafdruk lager dan die van glas.

Het transport: Wat zijn de verschillende leveringsopties?

De proefpakketten worden per post verstuurd in briefformaat. Ze worden binnen 48 uur in uw brievenbus bezorgd (de levertijd kan variëren afhankelijk van de postdienst).

Wat betreft de flessen van 75 cl, onze partner UPS verzorgt de verzending en het transport. De levering vindt standaard plaats bij een afhaalpunt. U kunt er ook voor kiezen om ze thuis te laten bezorgen tegen een meerprijs.

Het transport: Wat is de ophaaltijd van mijn flessen bij het afhaalpunt?

Het UPS Access Point bewaart uw flessen 15 dagen lang.

Als u ze niet ophaalt, worden ze naar ons teruggestuurd. In dat geval zijn wij genoodzaakt om de verzendkosten (€4,90 bij een afhaalpunt) aan u door te berekenen.

Transport: Kan ik naar het buitenland laten bezorgen?

Voorlopig is onze service alleen beschikbaar voor het vasteland van Frankrijk.

Het transport: Ik heb een fles of een Vinotte met kurksmaak ontvangen

Wat betreft de Vinottes, voert onze partner Vinovae een kwaliteitscontrole uit bij elke productie van een Vinotte. Daarom is dit risico bijna nihil. Mocht het toch gebeuren, vragen wij u contact met ons op te nemen vóór de bevestigingsdatum van uw keuze.

Wat de flessen betreft, neem contact met ons op zodra u dit probleem constateert.

In beide gevallen kunt u ons bereiken via het adres pauline@domainedugout.com of telefonisch op 07 66 37 26 76.

Het transport: Welk risico op bederf voor wijnen tijdens het transport?

We versturen de geschenkdozen en de flessen van 75cL op maandag of dinsdag om het risico van ongewenste opslag in het weekend te beperken.

We werken samen met logistieke partners (La Poste en UPS) die ervaring hebben met het vervoeren van producten die gevoelig zijn voor temperatuurschommelingen of schokken.

Dit maakt allemaal integraal deel uit van onze specificaties.

Wat doet Domaine du Goût om transparant naar u toe te zijn?

Onze website, onze communicatie en alle uitwisselingen die we met u hebben, zijn ontworpen en ontwikkeld om zo transparant mogelijk te zijn. We zullen u alleen om persoonlijke informatie vragen die nodig is voor een correcte verwerking van uw bestelling. Daarnaast zullen we geen informatie of databases aan derden overdragen of verkopen.

Herroepingsrecht

U kunt zich op elk moment afmelden voor onze communicatie (Nieuwsbrief, Facebook, Instagram, Twitter…).

Kan ik mijn gegevens opvragen of verwijderen aanvragen?

Precies, ga hiervoor naar de sectie "mijn persoonlijke gegevens" in uw mijn account en stuur ons een e-mail zodat wij het kunnen regelen.

Zijn onze servers beveiligd?

Al onze servers zijn beveiligd en bevinden zich in Europa (België). Op deze manier is het een garantie van veiligheid voor zowel u als voor ons!

Een suggestie, een probleem, een idee?

Schrijf ons op contact@domainedugout.com